公司远洋路客服中心盛大开业

　12月30日上午，公司远洋路客户服务中心装修一新盛大开业，公司总经理陈建清和党委副书记陈秋为新客服中心开业剪彩。

　远洋客户服务中心是我司福州市区第五个营业网点，在位置上毗邻二环具有地位优势，专业的服务团队致力为客户打造一流服务和客户体验。新服务中心250㎡，作为福州市最大的燃气业务营业厅，该服务中心按照华润燃气集团一级营业厅标准进行设计、功能设置。在功能布局和结构设计上，更为注重客户体验和应用展示，及对客户需求的全方位满足。客服中心布局以客户感知为导向，分为客户休息区、缴费和业务办理区、燃气具展示区和功能体验区。相比福州其他客服中心，新增了客户叫号机、自动查询机等设备，服务功能比以前更齐全，服务效率大幅提升，客户办理业务更方便，客户办理现金缴费、燃气过户、IC卡类充值、管道燃气申请等业务可一站搞定。公司还专设了“劳模示范岗”台席，专门承接用户的咨询、诉求等工作。

　除了沿袭原有业务功能区外，更为凸显客服中心作为专业燃气具销售卖场的形象定位。以百尊燃气具的展示、体验、传播为起点，促进消费者提升兴趣。在用户体验区，燃气具全部取用真机开放演示。用户在现场可以现场体验各种产品及业务的应用，客户可以“零距离”接触每一款燃气具，感受、试用、比较、然后再做决定，全程有服务人员现场讲解操作方法以及相关业务。在营业员耐心的讲解下，现场用户热情高涨。

　公司总经理陈建清在仪式上表示，华润燃气努力的方向，要秉持客户至上的理念，让用户享受优质便捷的服务，与此同时也要积极为用户的生活提供更丰富便捷的体验，持续关注用户需求，并不断提升服务，满足用户的需求。公司要不断完善服务措施，积极推行《客户服务管理规范》。不断完善营业厅设施，切实提高营业厅服务质量，着力提高客户满意度，树立华润燃气良好企业形象，做到贴近民生，服务民生。实实在在为福州市民带来更实惠、便民的服务，务求不断改善管理，努力提升客户服务水平。