2月21日上午，公司总经理陈建清、助总郑慈滨带领客服部、市场部、服务督察部负责人前往市行政服务中心，应邀参加了福州新闻广播电台《政风行风热线》栏目，现场接听用户热线，通过电波与客户沟通交流，解答用气咨询和疑问，接受群众监督。

　据了解，福州市《政风行风热线》栏目以其反映问题的直接性、解答问题的权威性、处理问题的快捷性，赢得了广大群众的热情参与和大力支持。我司自公司成立以来，每年均积极上线为群众排忧解难。在节目中，公司领导简要介绍了我司近以来的保障市民安全用气情况，并就群众关心关注的热点问题与广大群众进行了沟通交流，听取了意见和建议。群众通过热线电话踊跃参与，公司领导一一作了详细解答，对群众提出的有关问题，现场承诺要跟踪处理、及时解决，尽快给群众一个满意的答复。

　这次上线活动既给外界提供了一个认识了解福州华润燃气的窗口，也给用户提供了与公司直接沟通的渠道，取得了良好的社会反响。