她的身影……

城市发展离不开燃气的助力，民生幸福离不开燃气的温暖。当前，福州华润燃气在城市燃气事业发展的道路上，不断努力奋斗着，其中不乏自强不息的女性身影。她们奉献在不同岗位，做的事可能算不上惊天动地，但她们真正做到客户放在心上，责任担在肩上，安全系在手上，踏踏实实在工作岗位上撑起了“半边天”。

作为女人，她们同样渴望穿着漂亮的衣服，但是在工作中，工装、胸卡才是她们的标配，她们用朴实的青春书写多彩的年华，展现了新时代女性风采，今天我们一起走进她们，倾听她们的精彩故事，向她们学习，向她们致敬！

柳成英，福州公司杨桥客服中心抄表员，六年以来一直从事的基层抄表工作，她以优秀的工作表现、细致的工作方式获得了用户对她的一致称赞。对她来说，几年的抄表工作让她早已习惯了起早贪黑、大雨暴晒的日子。

柳成英每天要去200、300户居民家里入户抄表，一个月要进5000多户居民家，对于没有电梯的小区要一层一层的爬楼梯。抄表过程中遇到用户不在家的情况也很常见，甚至有的时候一户要上门好多次才能抄到表数。除去抄表录入，柳成英每天还需要进行催费、宣传安全用气知识，解答用户提出的各种问题，积年累月她不断总结经验，了解不同用户的情况和规律，工作效率不断提升。

在很多人眼里，抄表工作可能只是一件简单事，但其实燃气抄表员一年四季奔走于千万市民之间，进行着周而复始的抄收工作，如同一颗颗小小的螺丝钉，平凡而又伟大，从她的身上时刻体现着华润人爱岗敬业的美好品质。

徐琳是平潭公司客户服务部的一名营业员。2018年加入华润大家庭的她，在不知不觉中已然成长为营业厅窗口服务业务骨干。

徐琳始终坚信，所有好的服务必须先从微笑开始。与人交谈中的徐琳总是笑得最灿烂，她经常对身边的人说：“微笑是对别人最起码的尊重，我们微笑地对别人，别人也会微笑地对自己，何乐而不为呢？” 她是每一位客户的“贴心人”，将最有温度的服务传递给每一位客户，在窗口服务一线的她热情、细致，深受用户好评。

在华润燃气上山加油站，您总能看到一个忙碌而美丽的女性身影，她，拿着加油枪，不分严寒酷暑，每天要重复机械作业达数百次。她是张细妹，乐观，淳朴，话语间总带着甜甜的笑容，虽然工作辛苦、平凡，但她始终微笑常在。

加油站的中午饭和晚饭都需要替岗“轮着吃”。由于忙碌，张细妹经常忙到下午2点，才有空跑到“小餐桌”，争分夺秒的慰劳自己饿得咕咕叫的肚子。虽然加油工作辛苦，偶尔还会受委屈，收入也不高，但她仍然保持初心，将满腔热情萦绕在日复一日的平凡工作中。爱岗敬业，热情服务，在加油员这个平凡的工作岗位上，张细妹展现出不一般的风采。

蒋秀惠是罗源公司市场开发队伍中一朵光彩夺目的铿锵玫瑰。寒来暑往，年复一年，她不辞辛劳、耗时耗力，数不清有多少次和设计奔赴用户现场，只为让更多居民能够用上管道天然气，加快罗源城镇管道燃气使用普及。

工作9年来，蒋秀惠始终坚持“简单的事情重复做，重复的事情坚持做”。积极做好市场调研、市场用户发展、市场合同签约履行、客户关系维护等。她走遍罗源区域，了解用户现状，提供决策依据，完成市场调研；她早出晚归，驻扎各小区、乡镇，积极宣传推介天然气，拓展市场开发；她跟踪协调与掌握合同履行进度与风险，保证兑现对用户的承诺；她积极了解乡镇企业入住情况、发掘跟进可开发意向用户厂区建设情况。数不清有多少次放弃午休驻点现场耐心为用户们宣传管道燃气优势，引导用户报装缴费；数不清走访调研罗源各乡镇吃过多少次闭门羹到后来的客户认同再到友好合作。她拜访用户拥有着三顾茅庐的韧性，这么多年放弃正常休息时间不间断服务已是家常便饭，总是用自己的点滴真心服务每一位用户，提升客户满意度。

程诗兰是福州公司客服部仓库唯一的一位女仓管员，为了保证库区的整洁，她在仓库入户时严格按照产品的种类、规格，等级分区对码，对产品进行标识，让人一目了然。

2020年客服部开展到期表更换，涉及几万台燃气表的进出库以及旧表的报废，这对于仓管员来说也是个巨大的挑战，她严格把关，认真做好到期表更换业务的后勤保障。同样在疫情期间，她和同事们一起严谨、及时、高质量的把控物资进出管理，保障疫情防控期间客服部仓管物资和抢修必需品的供应。

仓库管理这项工作既繁琐又复杂，看似轻松却又繁重。程诗兰在她平凡的岗位上，兢兢业业，将最真挚的心交给了仓库工作，创造出不平凡的价值。