【员工风采】“加气员”陈红：每天要跑两三万步

陈红2011年入职福建润闽能源有限公司，开始从事的工作是一线加气员，现在是福州台江区祥坂加气站加气班班长。当被问及提效增量秘诀时，她笑着说：“说来说去也绕不过‘服务’二字。”

 “祥坂加气站是我固定加气点。”来加气的顾客林先生说：“这里车虽多，但架不住服务好。”每天早晚高峰期，陈红都会安排专人引车进站，避免造成拥堵，提高进站率和加满率。因为陈红的贴心服务，祥坂加气站总有许多“回头客”。

“顾客就是上帝，不能让上帝等太久”

“您好，请把车子往前开一点，让后面车子上来！”陈红有条不紊地引导着车辆停车。打开加气盖，拔出加气枪，插入加气孔，加完气后再拔枪插回加气机，整个过程快速利落。就是这样简单的动作，陈红每天要重复四五百次。

加完一辆车，接着跑向另一辆。此时的加油站现场热浪滚滚，闷热如蒸笼。记者注意到，陈红衣服背后早已湿透。

“虽说加气站有顶棚，但站里混合着汽车尾气和车体热量，比外面要热很多。”进入高温季节，来加气的车辆多了，陈红一天要为400-500辆车加气。除了中午吃饭能休息一会，其他时间她只能抽空去喝口水、上个厕所。除此之外，她还要不停提醒车主熄火、挂断电话、不要吸烟……。

“我干这个已经10年，我们的工作就是这样，夏天要忍得住酷暑，冬天要受得了严寒。”陈红总结说，加气员就是要手不停、腿不停、嘴不停。“我这双手要么在加气、要么在指挥车辆。双腿也是跑个不停，一天下经常要跑两三万步。

“一个班次下来，经常腰酸腿疼。”陈红说，加气员工作不能停，因为稍有怠慢，加气车就会排起长队。说完她又跑回岗位，边跑边打趣说：“顾客就是上帝，不能让上帝等太久。”

 

创建“党员示范岗”，工作中亮明党员身份

“在工作岗位上，陈红始终如一，严谨求实，勤奋刻苦，兢兢业业，很好地完成各项工作任务。作为一名共产党员，她时时刻刻以党员的标准，严格要求自己。在政治理论学习、联系群众和遵纪守法等各方面，发挥着共产党员的先锋模范作用，并以饱满的工作热情、扎实的工作作风、优异的工作成绩，得到广大客户的普遍好评。”陈红的同事这样评价她。

“当加气员，因为工作的特殊性，需要起早贪黑、冒严寒酷暑、倒班熬夜。有时想到别人正躺在被窝里做美梦，或是正温馨地和父母一起吃晚餐，偶尔也会羡慕。”陈红说，但每当自己的工作得到司机肯定时，总感到无比欣慰。渐渐地，她明白了，加气站不仅仅是一个加气站，更是公司的窗口，而一线工人则是公司的形象。

“一线工作人员的一言一行，举手投足都体现着公司全体员工的素质。”在工作中，陈红会遇到客户没带加气卡、加气卡出故障无法加气等突发状况，这就需要她拿出耐心和微笑化解矛盾。

2017年，陈红带头在祥坂加气站，创建了“党员示范岗”，在工作中亮明党员身份，所有客户都知道祥坂加气站有一位女党员加气班长，她不忘初心、牢记使命，时刻保持党员先进性，接受群众的监督，以优质的服务赢得广大客户的点赞和表扬。

2020年初，疫情形势严峻，全城戒严。为了保障客户能正常加上气，加气站维持正常运转，她打电话回家和父母说明情况，退回早已买好的火车票，放弃春节回家团圆的机会，始终坚守在一线加气岗位上。为每一位前来加气的顾客，奉上贴心服务。