“红色服务”见行动　护航安全暖人心 福州华润燃气开展“学党史　办实事　燃气安全进万家”活动

在趣味游戏中学习安全知识，参与现场问答互动赢取好礼，入户进行安检与安全宣传……2021年10月30日傍晚，在杨桥新苑，“学党史 我为群众办实事 燃气安全进万家”活动现场热闹非凡。

活动由省住房和城乡建设厅、市城乡建设局、福州华润燃气有限公司主办。旨在通过公司党员志愿燃气安全宣传活动，强化居民安全用气意识，规范燃气使用，为居民用气安全护航。

形式丰富活动现场人气旺

当晚，活动启动前，舞台边各项趣味燃气知识游戏已经吸引了不少周边居民参与。

“热水器不能装在淋浴间内”“燃气管道所在的橱柜不能堆放杂物”……在“大家来找茬”环节里，市民们从照片中指出常见的燃气使用安全隐患；“燃气缴费渠道有哪些”“需要点火通气如何申请”……在“科普大转盘”环节中，市民纷纷转动转盘，抽取与燃气服务相关的问题进行作答。

“活动有趣又有意义，孩子们也在游戏中学习到很多燃气安全使用知识。”家住杨桥新苑的刘女士带着孩子来参加，为这场家门口的宣传活动点赞。

本次活动中，将燃气安全知识和服务知识巧妙嵌入各个游戏项目，让大家在玩游戏的过程中掌握相关知识，进一步增进对燃气使用与燃气服务的了解。

活动启动后，小区广场上的舞台吸引了全场目光。一场场知识竞答互动掀起高潮。作为当晚活动的重头戏，现场还为在今年9月华润“百尊滋润生活节”活动中，燃气安全知识达人赛获奖者与入选的服务监督员代表颁发证书与奖品。

据了解，这100名服务监督员可以对华润燃气日常服务进行监督，就发现的服务问题提出改进建议。可通过单独或自由组合的方式不定期对公司各环节服务进行体验、明查和暗访，给出评价意见。公司希望通过监督员们搭建起公司与客户的桥梁，及时了解客户问题，倾听监督员们的意见和建议，不断优化服务。

当天，活动现场还设置咨询服务站、党建+志愿义工服务站等站点，向小区居民宣传、接受咨询，提供安检、维修服务。

多措并举拧紧用气“安全阀”

走进小区，为居民开展形式多样的安全知识宣传，把用气安全送到“家门口”，多年来的坚持已让这一系列活动成为群众眼中贴心的品牌服务。

群众有需求，福州华润燃气就要用优质服务作为响应。每年，公司都会为城区燃气用户提供一次免费上门安检服务，此外，还开展二三十场用气安全宣传进社区党员志愿服务活动，结合重要节庆进行针对性宣传。比如每年春节，活动以送春联与安全宣传结合，让市民们领到‘福气’，更用上‘放心气’。

不仅积极开展线下活动，福州华润燃气还充分利用线上渠道。在今年的“百尊滋润生活节”中，公司举行线上“百尊杯”燃气安全知识达人赛活动，累计吸引近5万人参与，让市民在赛中学、学中赛，提高安全用气意识。此外，还在官方微信公众号上发布安全用气知识，提升居民安全用气意识。

一方面抓“前端”用户的安全用气意识，另一方面做好用气“大后方”安全保障。福州华润燃气定期对企业供气设备进行安全检查，对检查中发现的问题及时整改，让燃气设备设施以良好状态“上岗”。此外，还联动多家单位开展联合应急演练，提升一线应急人员的现场处置能力，提高群众保护燃气管道的安全意识，每年举行安全演练达100多场次。

今年，结合党史学习教育，福州华润燃气深入开展“我为群众办实事”实践活动，以此为契机，继续深入推进安全用气服务。公司还积极开展社区共建活动，提供上门更换燃气配件等服务，受理用户安全用气咨询；福州华润燃气公司本部及各区县子公司组织开展燃气各环节领域安全隐患专项大检查行动，携手各部门排查用气隐患，拧紧“安全阀”。

未来，福州华润燃气将始终把安全作为企业发展的永恒主题，以党建引领，发挥党员示范作用，充分用好线上线下各类资源做好安全用气工作，为用户用上放心气护航。